Antes de activar cámara o micrófono
Revisa qué aparece detrás de ti y evita mostrar documentos, pantallas con datos o elementos que revelen tu ubicación. Cuando actives una función, el navegador puede solicitar permiso para acceder al dispositivo.
Acepta sólo el permiso que necesitas. Si lo bloqueaste antes, revisa los permisos del sitio en tu navegador. Ninguna página puede prometer que otra persona no hará una captura o grabación de lo que vea.
Una cámara privada necesita autorización
Si una cámara está configurada como privada, la persona que la comparte decide quién puede verla. Envía una solicitud y espera. Rechazar o no contestar no es una invitación a seguir insistiendo.
La presencia de un icono de cámara o micrófono indica una función disponible o un estado del usuario; no sustituye el permiso para acceder a una cámara privada. Usa las opciones que el chat te presente.
Conversar y escribir desde el celular
En una videollamada puedes usar los controles de la ventana para acomodarla o minimizarla y volver al texto. La posición y el espacio disponible dependen de la pantalla y de si está abierto el teclado.
Si el teclado tapa los controles, ciérralo un momento y acomoda la ventana. Si cambias de aplicación, el teléfono puede pausar recursos de la llamada. Vuelve al navegador y comprueba la conexión antes de enviar otra invitación.
Si la llamada se queda conectando
Comprueba primero que ambos aceptaron la llamada y que el navegador tiene permisos. Cierra otras aplicaciones que estén usando la cámara. Si se corta, cancela el intento antes de iniciar otro.
Si el problema continúa, anota el código que aparece, el navegador, el tipo de dispositivo y si usas Wi-Fi o datos móviles. Esa información ayuda al contacto de soporte sin enviar conversaciones privadas ni contraseñas.